11月24日，中国保健协会理事长汪建荣、副理事长周邦勇、法规标准部副主任李妍、法规标准部蒋小燕、协会行业自律和道德委员会秘书长赵锋一行5人到河北御芝林药业就国家市场监管总局特殊食品司委托的《推动保健食品生产企业主体责任落实，促进行业自律》调研任务以及国家卫生健康委食品司委托的《新型营养健康食品标准化工作导则》课题开展调研，同时针对协会开展的推动诚信体系建设、消费者权益维护，在行业内“寻典型、推先进、树榜样”活动进行实地探访。河北御芝林董事长朱志铭、御芝林药业总经理赵大鹏、首席研发官李寅庆、首席质量官李丽丽等全程陪同调研并汇报相关情况。
在座谈中，双方深入分析了行业发展趋势，并围绕生产企业主体责任落实、诚信建设、消费者权益维护、新型营养健康食品研发生产情况及推动实现行业高质量可持续发展进行了探讨。御芝林相关负责人详细汇报了企业经营概况、原料采购、生产、质量控制及客服服务等情况，并针对企业经营中面临的问题与挑战，以及对于行业发展的建议与调研组进行了深入交流。 御芝林相关负责人表示，在落实生产企业主体责任及安全责任方面，御芝林始终严格遵守、贯彻国家行业相关法规、政策，加强企业主体责任的落实。在生产中，实施CCP关键控制点管理模式，两小时停机自检，全程保证产品质量；积极落实食品安全主体责任监督管理规定，进行日管控、周排查、月调度，实行五级自检，纠正和预防措施跟进及“回头看”确认，确保产品质量；多措并举提升全员质量意识，通过培训、上下工序交流，夯实质量管理基础。 在诚信建设方面，御芝林高度重视诚信长效机制建设，坚持合法合规客户服务，制定了9大客户服务禁令，自主开发的ASR自动语音识别技术，在0.5秒内对服务语气语态、服务关键词抓取，确保服务规范有标准。在合规的基础上更坚持为顾客提供有温度的服务，提出“九块九先体验，不花冤枉钱”、“在货品包装完整的情况下，最长30天内可退换货”等承诺，从而构建科学、透明、安全的消费环境来不断优化消费体验。 在企业高质量发展的同时，御芝林积极履行企业社会责任，坚持脚踏实地，量力而行推进扶贫助残。目前，企业成立残疾人就业基地，营造平等的就业环境；建设扶贫车间，优先吸纳贫困劳动力就业，助力当地百姓实现稳定就业。 凭借高标准质量管控制度、全生命周期质量管理体系及诚信建设，御芝林先后获评河北省电子商务示范企业、河北省“专精特新”示范企业、河北省技术创新示范企业、科技小巨人，先后荣膺河北省工业企业质量标杆、河北省创业功臣、河北省科技小巨人等殊荣，“御芝林”还是中国驰名商标、河北老字号，“变通”为河北省著名商标。 周邦勇副理事长在座谈中指出，在国家市场监管总局特殊食品司的指导下，强化企业主要负责人的食品安全责任，规范食品安全管理人员行为，是为推动完善主要负责人负总责、食品安全总监和食品安全员分级负责的责任体系，确保出问题后找得到人、查得清事、落得了责。 通过此次调研，协会对御芝林的了解更加全面和深刻，作为以中药保健食品行业为主体发展较为突出的代表性企业，希望御芝林能够加强与协会之间的紧密配合，积极响应并落实中国保健协会行业自律和道德委员会组织制定的《中国保健协会行业自律和道德公约》和《中国保健协会行业自律和道德建设先进企业标准》。同时为行业诚信报告的编撰提供政策建议，为行业、企业发展提供可供借鉴的成功经验。
